ユーザー助け合い掲示板

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先日サイト運営を始めて拍手を設置したのですが、何故か拍手された数がPCからのものしかカウントされておらず、iPhoneや他キャリアからのものは0になっていました。
何故PCだけと言い切れるのかと言うと、iPhone端末の方から拍手コメントが届いていたからです。
しかしその方がコメントをしてくれた日付の拍手数を確認してみると何故か0になっていて、他の日のPCからの拍手はきちんとカウントされているのです。

バグなのか設定ミスなのか良くわからないので、誰かご存知の方がいらっしゃいましたら教えて頂けると幸いです…