ユーザー助け合い掲示板

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サイト作り初心者です。
試しに自分のサイトのWEB拍手のフォームにメッセージを入力後、送信ボタンを押してみましたがメッセージが届きません。

#formStart##formInput_20##formSubmit_拍手##formEnd#

このように独自タグを利用しています。
原因は何が考えられるでしょうか。
わかる方ご回答お願いいたします。